FSMA-conformiteit: de volledige checklist voor de website van uw makelaarskantoor

De FSMA controleert regelmatig de websites van verzekeringstussenpersonen. Als uw site de verplichte vermeldingen niet toont, riskeert u een waarschuwing — of zelfs een sanctie. Hier zijn de essentiële punten om te controleren, gebaseerd op de Circulaire FSMA_2015_16 en de Wet van 4 april 2014.

Wat de FSMA controleert op uw website

De FSMA legt verzekerings- en kredietmakelaars precieze verplichtingen op inzake online communicatie. Deze informatie moet toegankelijk zijn vanaf elke pagina van uw site, niet alleen verborgen in de algemene voorwaarden.

Uw FSMA-inschrijvingsnummer en uw categorie als tussenpersoon (makelaar, agent, onderagent). Uw beroepsaansprakelijkheidsverzekering (naam van de verzekeraar en polisnummer). Uw ondernemingsnummer (KBO) en BTW-nummer. De contactgegevens van de klachtendienst en de Ombudsman van de Verzekeringen. Uw bezoldigingswijze (commissies, erelonen of gemengd). De naam van de verantwoordelijke uitgever.

Als één van deze elementen ontbreekt, is uw website niet conform.

Ook productpagina's zijn betrokken

Wat veel makelaars niet weten: elke pagina op uw site die een verzekeringsproduct voorstelt, wordt beschouwd als reclame in de zin van het KB van 25 maart 1996. De regels die van toepassing zijn, gaan veel verder dan de wettelijke vermeldingen.

Evenwichtige presentatie van voordelen en risico's. Geen misleidende formuleringen (100% gegarandeerd, zonder risico, enz.). Overeenstemming met de officiële documenten van het product (algemene voorwaarden, IPID-fiches). Duidelijk onderscheid tussen uw rol als tussenpersoon en die van de verzekeraar.

Als uw site specifieke producten voorstelt, zijn er bijkomende verplichtingen: exacte benaming, type product, beschrijving van dekkingen, uitsluitingen, contractduur, verwijzing naar informatiedocumenten.

En als u rendementen vermeldt (levensverzekering, pensioensparen), leggen de artikelen 15 tot 22 van het KB strikte regels op voor de presentatie van historische prestaties en toekomstige projecties.

Het probleem met generalistische webagentschappen

Een klassiek webbureau levert goed werk op het vlak van design. Maar zonder kennis van de makelaarssector mist het systematisch de reglementaire verplichtingen. We hebben dit onlangs vastgesteld: een Waals makelaarskantoor met meerdere agentschappen kreeg een FSMA-controle. Zijn WordPress-site, ontworpen door een generalistisch bureau, voldeed aan geen enkele weergaveverplichting. In vier dagen hebben wij de inhoud overgezet, de site herstructureerd en een conforme versie uitgerold op BrokerWeb.

Hoe conform blijven in de tijd

Conformiteit is geen eenmalige oefening. De circulaires evolueren, en een site die vandaag conform is, is dat misschien niet meer over zes maanden.

Dat is het belangrijkste voordeel van samenwerken met een technologische partner die gespecialiseerd is in makelarij. BrokerWeb-sites integreren de FSMA-verplichtingen rechtstreeks in hun structuur — inschrijvingsnummer, beroepsaansprakelijkheid, Ombudsman, bezoldigingswijze worden automatisch op elke pagina weergegeven. Wanneer een regelgeving verandert, worden alle sites gelijktijdig bijgewerkt, automatisch en zonder meerkosten. U hebt geen offerte te valideren, geen wachttijd, geen extra factuur.

Het verschil tussen een site die "eenmalig gemaakt" wordt en een site die onderhouden wordt door iemand die de reglementaire evolutie voor u in de gaten houdt.

Is uw site in orde?

Neem vijf minuten. Open uw site. Zoek uw FSMA-nummer, uw beroepsaansprakelijkheid, de Ombudsman, uw bezoldigingswijze. Als u ze niet binnen 30 seconden vindt, zal een FSMA-inspecteur ze ook niet vinden.

Als u twijfelt, neem dan contact met ons op voor een gratis conformiteitsaudit. Vijftien minuten volstaan om de tekortkomingen te identificeren voordat de FSMA dat doet.