Wettelijke vermeldingen - NextMove Belgie | NextMove

Ma–Vr: 9u–18u+32 (0) 65 54 01 96info@nextmove.be

Wettelijke vermeldingen

1. Identiteit van de uitgever\n\nDHANIS SRL, handelend onder de commerciele naam NextMove.\n\n- Rechtsvorm: Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (SRL) naar Belgisch recht\n- Maatschappelijke zetel: Rue des Robiniers 68, 7024 Ciply, Belgie\n- Ondernemingsnummer (KBO): BE 0544.916.801\n- BTW-nummer: BE 0544.916.801\n- Telefoon: +32 (0) 65 54 01 96\n- E-mail: info@nextmove.be\n- Verantwoordelijke uitgever: Louis Dhanis, Zaakvoerder\n\nNextMove is actief sinds 2014. In 2025 werd het bedrijf overgenomen door Louis Dhanis, die het digitale ecosysteem voor Belgische kmo's en makelaars verder ontwikkelt.\n\n## 2. Hosting\n\nDeze website wordt gehost door DigitalOcean, LLC.\n\n- Adres: 101 6th Ave, New York, NY 10013, Verenigde Staten\n- Website: www.digitalocean.com\n\nDigitalOcean beschikt over een infrastructuur die voldoet aan internationale beveiligingsnormen (SOC 2 Type II, ISO 27001). Gegevens kunnen worden opgeslagen in Europese datacenters (Amsterdam, Frankfurt).\n\n## 3. Technische infrastructuur en onderaannemers\n\nDe NextMove-platformen (BrokerWeb, Brokermail, Satisfact.io) maken gebruik van de volgende technische partners:\n\n- DigitalOcean - cloudhosting en infrastructuur\n- Mailgun / Postmark - routering van transactionele e-mails (Brokermail)\n- Stripe - beveiligde online betalingsverwerking\n- Google Analytics - geanonimiseerde bezoekersmeting (met IP-anonimisering)\n\nElke onderaannemer is gebonden door een gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) die een verwerking conform de AVG garandeert. De volledige lijst is op verzoek beschikbaar via info@nextmove.be.\n\n## 4. Intellectueel eigendom\n\nAlle inhoud van deze website - teksten, afbeeldingen, logo's, pictogrammen, foto's, audio- en videobestanden en software - is het exclusieve eigendom van DHANIS SRL of haar partners en wordt beschermd door het Belgische en internationale recht inzake intellectueel eigendom.\n\nDe merken NextMove, BrokerWeb, Brokermail en Satisfact.io zijn handelsnamen die exclusief door DHANIS SRL worden gebruikt. Elk ongeoorloofd gebruik vormt een inbreuk.\n\nElke gehele of gedeeltelijke reproductie, verspreiding, wijziging of gebruik van deze inhoud voor commerciele doeleinden is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DHANIS SRL. Verzoeken kunnen worden gericht aan info@nextmove.be.\n\n## 5. Beperking van aansprakelijkheid\n\nNextMove streeft ernaar de juistheid en actualiteit van de op deze website gepubliceerde informatie te waarborgen. NextMove kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor:\n\n- Fouten of weglatingen in de inhoud\n- Technische onderbrekingen of storingen van de website\n- Schade voortvloeiend uit het gebruik van de website of externe links\n- Handelingen of nalatigheden van externe onderaannemers, op voorwaarde dat NextMove aan haar zorgvuldigheidsverplichtingen heeft voldaan\n\nLinks naar websites van derden worden uitsluitend ter informatie aangeboden. NextMove heeft geen controle over deze websites en wijst alle verantwoordelijkheid voor hun inhoud af.\n\n## 6. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank\n\nDeze website en de inhoud ervan worden beheerst door het Belgisch recht. Bij geschillen, en bij gebrek aan een minnelijke regeling, zijn uitsluitend de rechtbanken van Bergen (Belgie) bevoegd.\n\nBij consumentengeschillen is het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting beschikbaar op: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Privacybeleid en AVG

1. Verwerkingsverantwoordelijke\n\nDe verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG (Verordening EU 2016/679) is:\n\nDHANIS SRL (NextMove)\nRue des Robiniers 68, 7024 Ciply, Belgie\nE-mail: privacy@nextmove.be\nTelefoon: +32 (0) 65 54 01 96\n\n## 2. NextMove als verwerker\n\nVoor gegevens die worden verwerkt namens haar klanten (makelaars, kmo's die BrokerWeb, Brokermail of Satisfact.io gebruiken), treedt NextMove op als verwerker in de zin van artikel 28 van de AVG. De klant (makelaar of kmo) blijft verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van zijn eigen eindklanten.\n\nEen Gegevensverwerkingsovereenkomst (GVO/DPA) is standaard opgenomen in de algemene voorwaarden van elk NextMove-platform. Deze bepaalt de aard van de verwerking, de doeleinden, de categorieen van gegevens en de verplichtingen van elke partij.\n\n## 3. Verzamelde gegevens\n\nNextMove verzamelt persoonsgegevens in de volgende gevallen:\n\n- Contactformulieren: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en inhoud van het bericht\n- Inschrijving voor de nieuwsbrief: e-mailadres en optioneel de professionele sector\n- Klantaccounts (NextMove-platformen): professionele identificatiegegevens, facturatiegegevens, gebruiksgegevens, via het platform gepubliceerde inhoud\n- Brokermail: e-mailadressen van eindontvangers beheerd door de klant-makelaars, strikt verwerkt als verwerker\n- Satisfact.io: tevredenheidsantwoorden en beoordelingen ingediend door eindklanten van makelaars, strikt verwerkt als verwerker\n- Navigatiegegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, sessieduur (via geanonimiseerde analysetools)\n\nEr worden geen gevoelige gegevens verzameld (gezondheid, politieke opvattingen, religie, biometrische gegevens, enz.).\n\n## 4. Doeleinden van de verwerking\n\nUw gegevens worden gebruikt voor:\n\n- Het beantwoorden van uw verzoeken en het uitvoeren van de afgenomen diensten\n- Het beheer van facturatie, contracten en de klantrelatie\n- Het toesturen van commerciele informatie waar u om heeft gevraagd (nieuwsbrieven, productupdates)\n- Het verbeteren van de gebruikerservaring op onze platformen\n- Het genereren van inhoud via de geintegreerde AI-assistent (de inhoud blijft uw eigendom)\n- Het naleven van onze wettelijke en contractuele verplichtingen\n- Fraudepreventie en beveiliging van de platformen\n\nNextMove verkoopt of verhuurt uw persoonsgegevens nooit aan derden.\n\n## 5. Rechtsgrondslag\n\n- Uitvoering van een overeenkomst: beheer van uw NextMove-account en levering van de afgenomen diensten\n- Gerechtvaardigd belang: verbetering van onze diensten, analyse van het websitegebruik, fraudepreventie\n- Toestemming: verzending van marketingcommunicatie (te allen tijde intrekbaar)\n- Wettelijke verplichting: facturatie, boekhouding en fiscale naleving\n\n## 6. Onderaannemers\n\nNextMove maakt gebruik van de volgende onderaannemers voor de levering van haar diensten. Elk van hen is gebonden door een AVG-conforme DPA:\n\n- DigitalOcean - cloudinfrastructuur en gegevensopslag\n- Mailgun / Postmark - routering van transactionele e-mails\n- Stripe - betalingsverwerking (PCI-DSS conform)\n- Google Analytics - geanonimiseerde bezoekersmeting\n\nDe volledige lijst is op verzoek beschikbaar via privacy@nextmove.be.\n\n## 7. Bewaartermijnen\n\n- Gegevens van contactformulieren: 3 jaar vanaf het laatste contact\n- Klantaccountgegevens: duur van de contractuele relatie + 5 jaar na beeindiging\n- Gegevens van e-mailcampagnes (Brokermail): duur van het abonnement + 1 jaar\n- Tevredenheidsgegevens (Satisfact.io): duur van het abonnement + 1 jaar\n- Navigatiegegevens (analytics): maximaal 13 maanden\n- Facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke boekhoudkundige verplichting)\n\n## 8. Beveiliging van gegevens\n\nNextMove treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen:\n\n- Versleuteling van gegevens tijdens overdracht (TLS/HTTPS) en in opslag\n- Toegangscontrole met sterke authenticatie (indien van toepassing multifactorauthenticatie)\n- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests\n- Geautomatiseerde back-ups met geografische redundantie\n- Opleiding van personeel op het gebied van gegevensbescherming en beveiligingsprocedures\n\nIn geval van een inbreuk op persoonsgegevens die een risico kan vormen voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, verbindt NextMove zich ertoe de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) binnen 72 uur te informeren en de betrokkenen zo spoedig mogelijk, overeenkomstig de artikelen 33 en 34 van de AVG.\n\n## 9. Uw rechten\n\nOp grond van de AVG beschikt u over de volgende rechten:\n\n- Recht op inzage: een kopie van uw gegevens verkrijgen\n- Recht op rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren\n- Recht op wissing: verwijdering van uw gegevens vragen (\"recht om vergeten te worden\")\n- Recht op beperking: de verwerking van uw gegevens beperken\n- Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een gestructureerd en leesbaar formaat (JSON of CSV)\n- Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang\n- Recht op intrekking van toestemming: te allen tijde voor marketingcommunicatie, zonder gevolgen voor eerdere verwerkingen\n\nOm deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via privacy@nextmove.be of per post aan Rue des Robiniers 68, 7024 Ciply, Belgie. Wij antwoorden binnen 30 dagen.\n\nIndien u van mening bent dat uw rechten niet zijn gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):\nDrukpersstraat 35, 1000 Brussel - www.gegevensbeschermingsautoriteit.be\n\n## 10. Cookies\n\nDeze website maakt gebruik van de volgende soorten cookies:\n\n- Strikt noodzakelijke cookies: onmisbaar voor de technische werking van de website (sessie, beveiliging). Hiervoor is uw toestemming niet vereist.\n- Analytische cookies: gebruikt om het verkeer anoniem te meten en de gebruikerservaring te verbeteren. Alleen geactiveerd met uw toestemming.\n- Marketingcookies: gebruikt om inhoud te personaliseren of de effectiviteit van campagnes te meten. Alleen geactiveerd met uw uitdrukkelijke toestemming.\n\nU kunt uw voorkeuren te allen tijde beheren via de cookiebanner of de instellingen van uw browser. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die voor de intrekking hebben plaatsgevonden.\n\n## 11. Doorgifte buiten de EU\n\nBepaalde technische partners (DigitalOcean, Stripe, Google) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In alle gevallen zorgt NextMove ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn: Standaard Contractuele Bepalingen (SCB's) goedgekeurd door de Europese Commissie, of adequaatheidsbesluiten. Details beschikbaar via privacy@nextmove.be.\n\n## 12. Wijzigingen van het beleid\n\nDit privacybeleid kan worden bijgewerkt om rekening te houden met de evolutie van onze praktijken of de toepasselijke wetgeving. De geldende versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Belangrijke wijzigingen worden per e-mail meegedeeld aan geregistreerde gebruikers. Laatste update: mei 2026.

Gebruiksvoorwaarden

1. Toepassingsgebied\n\nDeze Gebruiksvoorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van de NextMove-website (nextmove.be) en de bijbehorende platformen: BrokerWeb, Brokermail en Satisfact.io. Door de website te bezoeken of een account aan te maken op een van deze platformen, aanvaardt u deze voorwaarden volledig.\n\nZe zijn van toepassing op elke natuurlijke of rechtspersoon die de website bezoekt, ongeacht of het een bezoeker, prospect of geregistreerde klant betreft.\n\n## 2. Toegang tot de platformen\n\nToegang tot de NextMove-platformen vereist het aanmaken van een account met een geldig professioneel e-mailadres. U bent verantwoordelijk voor:\n\n- De vertrouwelijkheid van uw inloggegevens\n- Alle acties die onder uw account worden uitgevoerd\n- De onmiddellijke melding aan NextMove van elk vermoeden van ongeoorloofde toegang (info@nextmove.be)\n\nNextMove kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongeoorloofd gebruik van uw account als gevolg van het niet naleven van deze verplichtingen.\n\nNextMove behoudt zich het recht voor om elk account op te schorten of te beeindigen in geval van:\n\n- Niet-betaling van abonnementen na de contractuele respijttermijn\n- Schending van deze voorwaarden of de toepasselijke wetgeving\n- Frauduleus, misbruikend of voor derden schadelijk gebruik\n- Aantasting van de reputatie van het merk NextMove\n\n## 3. Abonnementen en tarieven\n\nDe NextMove-platformen werken op basis van een maandelijks of jaarlijks abonnement. De tarieven zijn beschikbaar op de betreffende productpagina's (BrokerWeb, Brokermail, Satisfact.io).\n\n- Facturatie: abonnementen worden vooraf gefactureerd, maandelijks of jaarlijks afhankelijk van de gekozen formule\n- Opzegging: u kunt uw abonnement te allen tijde opzeggen via uw account. De toegang blijft actief tot het einde van de lopende facturatieperiode. Er vindt geen pro rata terugbetaling plaats voor de resterende periode.\n- Tariefwijziging: NextMove behoudt zich het recht voor om haar tarieven te wijzigen. Elke verhoging wordt minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail meegedeeld. Indien u de nieuwe tarieven niet aanvaardt, kunt u uw abonnement opzeggen voor de inwerkingtreding ervan.\n- Betaling: beveiligd verwerkt via Stripe. NextMove slaat uw bankgegevens niet op.\n\n## 4. Beschikbaarheid en serviceniveaus\n\nNextMove streeft naar een continue beschikbaarheid van haar platformen (doelstelling: 99,5% beschikbaarheid per maand, exclusief gepland onderhoud).\n\n- Gepland onderhoud wordt minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd per e-mail of in-app melding\n- Bij een ongeplande onderbreking van meer dan 4 opeenvolgende uren communiceert NextMove de oorzaak en de geschatte hersteltijd\n- NextMove kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onderbrekingen als gevolg van overmacht, storingen bij externe infrastructuren (DigitalOcean, Mailgun, Stripe) of gebeurtenissen buiten haar redelijke controle\n\n## 5. Aanvaardbaar gebruik\n\nU verbindt zich ertoe de NextMove-platformen te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving. Het is met name verboden om:\n\n- Spam of ongewenste commerciele communicatie te verspreiden via Brokermail (schending van de AVG en de Belgische wet van 13 juni 2005 betreffende elektronische communicatie)\n- Contactlijsten te importeren die zijn verkregen zonder voorafgaande toestemming van de ontvangers\n- Op uw BrokerWeb-website lasterlijke, discriminerende, misleidende of illegale inhoud te publiceren\n- Te proberen toegang te verkrijgen tot systemen, databases of gegevens waartoe u niet gemachtigd bent\n- De broncode van de NextMove-platformen te decompileren, reverse-engineeren of te extraheren\n- De NextMove-diensten te reproduceren, door te verkopen of in sublicentie te geven zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming\n- De AI-assistent te gebruiken om inhoud te genereren die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden\n\nNextMove behoudt zich het recht voor om alle inhoud die in strijd is met deze bepalingen te verwijderen, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder schadevergoeding.\n\n## 6. Eigendom van inhoud en gegevens\n\nDe inhoud die op uw BrokerWeb-website wordt gepubliceerd (teksten, afbeeldingen, documenten) en de gegevens die in Brokermail of Satisfact.io worden geimporteerd, blijven uw exclusief eigendom. NextMove claimt geen enkel recht op uw inhoud.\n\nU verleent NextMove een beperkte, niet-exclusieve licentie om deze inhoud te hosten, op te slaan en te verwerken uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de gecontracteerde diensten.\n\nNa beeindiging van uw abonnement worden uw gegevens gedurende 90 dagen bewaard, gedurende welke periode u een export kunt aanvragen (JSON- of CSV-formaat). Na deze termijn worden de gegevens definitief verwijderd uit de NextMove-systemen.\n\n## 7. Specifieke verplichtingen voor e-mailmarketing (Brokermail)\n\nAls gebruiker van Brokermail treedt u op als verwerkingsverantwoordelijke voor uw e-mailcampagnes. U verbindt zich ertoe:\n\n- Campagnes uitsluitend te versturen naar contacten die hun voorafgaande toestemming hebben gegeven (opt-in)\n- Een functionele en zichtbare uitschrijflink op te nemen in elke commerciele communicatie\n- Uitschrijfverzoeken te honoreren binnen 10 werkdagen\n- Geen aangekochte, gehuurde of via scraping verkregen lijsten te importeren\n- De Belgische wet van 13 juni 2005 en artikel 6 van de AVG na te leven\n\nNextMove monitort de algemene afleveringsstatistieken (bouncepercentage, spamklachten). Accounts die klachtpercentages genereren boven de sectorale drempels kunnen tijdelijk worden geschorst om de gedeelde verzendinfrastructuur te beschermen.\n\n## 8. AI-assistent\n\nBrokerWeb en bepaalde NextMove-platformen bevatten een AI-assistent voor het aanmaken van inhoud. In het kader van het gebruik ervan:\n\n- De gegenereerde inhoud wordt aangeboden als concept en blijft uw verantwoordelijkheid voor publicatie\n- NextMove garandeert niet de juistheid, volledigheid of juridische conformiteit van door AI gegenereerde inhoud\n- U blijft als enige verantwoordelijk voor alle op uw website gepubliceerde inhoud\n- De AI-functionaliteiten worden geleverd in de huidige staat en kunnen te allen tijde worden gewijzigd of aangepast\n\n## 9. Wijzigingen van de diensten\n\nNextMove kan te allen tijde functionaliteiten toevoegen, wijzigen of verwijderen op haar platformen. Voor belangrijke wijzigingen die de afgenomen diensten beinvloeden:\n\n- Wordt een minimale opzegtermijn van 30 dagen per e-mail in acht genomen\n- Indien de wijziging de dienst wezenlijk vermindert, kunt u uw abonnement zonder boete opzeggen binnen 30 dagen na de kennisgeving\n\n## 10. Beperking van aansprakelijkheid\n\nBinnen de grenzen van het Belgisch recht kan de totale aansprakelijkheid van NextMove jegens een klant niet hoger zijn dan het totale bedrag betaald door deze klant in de 3 maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit.\n\nNextMove is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg- of bestraffende schade, met inbegrip van inkomstenderving, gegevensverlies of gemiste zakelijke kansen.\n\nDeze beperking is niet van toepassing bij grove schuld, opzet of bij overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door NextMove.\n\n## 11. Geschillenbeslechting\n\nBij geschillen komen de partijen overeen eerst een minnelijke oplossing na te streven binnen 30 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling gericht aan info@nextmove.be.\n\nBij gebrek aan minnelijke regeling wordt het geschil voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Bergen (Belgie), onder toepassing van het Belgisch recht.\n\nVoor consumentengeschillen (B2C) is het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting beschikbaar op: https://ec.europa.eu/consumers/odr\n\n## 12. Contact\n\nVoor alle vragen over deze voorwaarden: info@nextmove.be - of bel +32 (0) 65 54 01 96, van maandag tot vrijdag van 9u00 tot 17u30.