Administratieve vereenvoudiging voor makelaars: wordt het echt eenvoudiger?

Op het Feprabel-congres 2026, dat op 2 en 3 april plaatsvond in de Aula Magna van Louvain-la-Neuve onder het thema "De versterkte menselijke band", kwam een vraag voortdurend terug in de gesprekken tussen makelaars: wordt de administratieve vereenvoudiging, waarover al jaren wordt gesproken, eindelijk werkelijkheid?

Wat echt vooruitgaat

Er bestaan tastbare vooruitgangen. Tools met artificiële intelligentie beginnen zich te integreren in het dagelijks leven van makelaarskantoren. Paperbox, een door Feprabel onderhandelde oplossing, analyseert inkomende e-mails, maakt automatisch taken aan in Brio en classificeert documenten. De automatiseringen in de bedrijfssoftware verminderen de tijd voor invoer en sortering. De wijziging van tussenpersoon, vereenvoudigd sinds juli 2025, heeft de administratieve rompslomp aan klantzijde verminderd.

De online aangifte van de verzekeringstaaks is verplicht geworden via MyMinfin sinds juli 2025. Een formulier minder op papier, een meer online, maar het proces is in ieder geval gestandaardiseerd.

Wat er tegelijk bij komt

Het probleem is dat elk jaar zijn eigen lading nieuwe verplichtingen meebrengt. De professionele recyclage. De vereisten van de AI Act, met als deadline 2 augustus 2026 voor transparantieverplichtingen. De DORA-verordening, van toepassing op verzekeringstussenpersonen, die eisen stelt op het vlak van digitale operationele weerbaarheid. De nieuwe antiwitwasregels, met FSMA-schorsingen bij niet-antwoord. Het uitgebreide recht op vergetelheid. De nieuwe regels voor wijziging van tussenpersoon.

Elke nieuwe regelgeving, hoe gerechtvaardigd ook, voegt een formulier, een procedure, een bijkomende controle toe.

Vereenvoudigen we echt of digitaliseren we de complexiteit?

Het eerlijke antwoord ligt ertussenin. De tools zijn beter. De processen zijn sneller. Maar de globale werklast daalt niet, omdat de verplichtingen in hetzelfde tempo toenemen als de tools om ze te beheren.

De makelaar die zich vandaag niet uitrust, gaat achteruit. Terwijl hij de nieuwe verplichtingen handmatig beheert, automatiseren zijn collega's. De kloof wordt elk jaar groter en steeds duurder om te overbruggen.

De echte winst: uw tijd beter besteden

Het werkelijke voordeel van digitalisering is niet minder werk hebben. Het is minder tijd besteden aan wat geen waarde creëert (invoer, sortering, administratieve opvolging) om meer tijd te besteden aan wat wel waarde creëert: persoonlijk advies, klantrelatie, het terrein.

Dat is precies de betekenis van het thema van het Feprabel-congres 2026. De "versterkte menselijke band" betekent niet minder werk. Het betekent beter geplaatst werk. De makelaar die het administratieve automatiseert, maakt tijd vrij voor wat hem onvervangbaar maakt: aanwezigheid, luisterbereidheid, advies.

Oplossingen zoals het NextMove-ecosysteem, die website, e-mailmarketing en tevredenheidsmeting in een samenhangend geheel integreren, maken het mogelijk om repetitieve taken centraal te verwerken. Het doel is niet de makelaar te vervangen, maar hem de tijd terug te geven die de administratie hem afneemt.