Satisfact.io vraagt uw verzekerden op het juiste moment om feedback, vangt teleurgestelde klanten discreet op voor ze een slechte review plaatsen, en toont uw beste reacties op uw makelaarskantoor website.
NextMove-klanten door heel Belgie
responspercentage, gemeten bij onze klanten
de tijd om een beoordeling te geven, voor de verzekerde (minder dan een minuut)
formulier en meldingen in het NL en FR, in de taal van de verzekerde
GDPR-conform, gegevens volledig onder controle
Waar het echt om gaat
Een verzekeringsmakelaar kiest men op basis van vertrouwen. Vandaag wordt dat vertrouwen gecheckt op Google, nog voor de eerste afspraak. Een enkele review met een ster, na een slecht afgehandeld schadegeval, weegt zwaarder dan twintig jaar degelijk advies. Het probleem is niet dat uw klanten ontevreden zijn, maar dat ze zich uiten op de verkeerde plek, op het verkeerde moment, zonder dat u het op tijd wist.
Drie stappen die elke klantreactie omzetten in een sterk sociaal bewijs dat u zelf beheert.
Een enquetelink of QR-code is in enkele seconden klaar en te delen via e-mail, in een e-mailhandtekening of na een afspraak. Het ideale moment is na een afgehandeld schadegeval of een nieuwe onderschrijving. De verzending koppelt ook aan uw Brokermail-nieuwsbrief.
Een lage score of een negatieve opmerking activeert een privemeIding bij uw kantoor, met een opvolgstatus. U behandelt de ontevredenheid intern, in plaats van die te ontdekken als een publieke review.
Verder dan de sterrenscore: een echt kwaliteitsbeheer van uw dienstverlening.
Naast de globale score laten configureerbare criteria (reactiviteit, helderheid van het advies, schadebeheer) u zien waar u uitblinkt en waar u kunt verbeteren.
Concrete situaties uit uw vak, geen sectoren.
Dat is het moment waarop uw meerwaarde het meest zichtbaar is. Een verzekerde die vlot vergoed werd is uw beste ambassadeur, op voorwaarde dat u hem aanspreekt zolang het vers is.
Een enkel helder plan, gemaakt voor het vak. De productontdekking staat op satisfact.io.
Ja. U bent degene die modereert: de reviews die op uw site gepubliceerd worden zijn enkel die welke u hebt gevalideerd, het formulier verzamelt alleen het essentiele en de verzekerde weet waarop hij antwoordt. Het conformiteitsluik van de site zelf (vermeldingen, IPID) wordt gedekt door BrokerWeb. Voor uw gegevens schrijft u naar info@nextmove.be.
Het verzamelen van reviews op het juiste moment, het privaat opvangen van ontevreden klanten, de kwaliteitscriteria voor het vak en de widget voor uw site, met de automatiseringen van Brokermail en BrokerWeb. Wilt u aantrekken, binden en uw reputatie beschermen in een enkel abonnement, dan staan de ecosysteembundel (105 EUR/maand) en het detail ervan op de tarievenpagina.
Satisfact.io integreert in uw BrokerWeb-site en vormt een geheel met Brokermail. Een enkel aanspreekpunt om klanten aan te trekken, te binden en uw reputatie te beschermen. Laten we het over uw kantoor hebben.
Een widget in uw BrokerWeb-website toont uw score, uw geverifieerde reviews en een carrousel met verbatims die u zelf hebt gemodereerd. Het sociaal bewijs werkt continu voor u.
De analyse brengt het essentiele helder in kaart. U leest een synthese, geen stapel feedback om 's avonds door te pluizen.
Elke enquete voedt de volgende. Uw dienstverlening verbetert, uw score volgt, en uw prospecten zien het.
De klant heeft u net vertrouwd voor een autoverzekering, een BA beroep of een woonkrediet. Een review die warm gevraagd wordt verankert dat vertrouwen en stelt de volgende prospect gerust.
De vervaldag is bij uitstek het trouwmoment. Een review op dat moment vragen verandert een administratieve formaliteit in een bewijs van relatie.
Het formulier wordt in minder dan 60 seconden ingevuld, op mobiel, in de taal van de verzekerde (FR of NL). Gevraagd op het juiste moment (afgehandeld schadegeval, onderschrijving) bereikt de responsgraad 35% bij onze klanten, ver boven een koude Google-vraag.
Een lage score of een negatief woord activeert een private melding bij uw kantoor, met een status om op te volgen. U neemt opnieuw privaat contact op voor de review publiek wordt.
Nee, het is complementair. Satisfact.io helpt u om reviews op het juiste moment te vragen, ontgoochelde klanten terug te winnen en tevreden klanten gericht door te sturen, ook naar uw Google-fiche. U houdt de controle over uw reputatie in plaats van ze ondergaan.
Ja. Een widget integreert in uw BrokerWeb-site en toont uw score, uw geverifieerde reviews en de verbatims die u zelf hebt gekozen. Het sociaal bewijs werkt voortdurend voor u.