Algemene voorwaarden voor dienstverlening

Artikel 1. Definities en toepassingsgebied

"Dienstverlener" betekent NextMove BV, met maatschappelijke zetel te Rue des Robiniers 68, 7024 Ciply, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE0544.916.801.

"Klant" betekent elke rechtspersoon of natuurlijke persoon die een bestelbon heeft ondertekend die naar deze algemene voorwaarden verwijst.

"Platform" betekent het platform BrokerWeb by NextMove, met inbegrip van de broncode, de technische componenten, het designsysteem en de inhoudsblokken.

"CMS" betekent het contentbeheersysteem dat de Klant ter beschikking wordt gesteld om zijn website te beheren.

"Bestelbon" betekent het door de Partijen ondertekende document dat de bijzondere voorwaarden van de dienst preciseert (prijs, formule, planning).

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke dienst die de Dienstverlener aan de Klant levert. In geval van tegenstrijdigheid tussen de bestelbon en deze algemene voorwaarden heeft de bestelbon voorrang voor de bijzondere voorwaarden die hij bevat.

Artikel 2. Inbegrepen diensten

2.1 Ontwikkeling van de website

De Dienstverlener verbindt zich ertoe de Klant een professionele website te leveren met:

• Een gepersonaliseerd en responsief ontwerp (aangepast aan gsm, tablet en desktop)
• De opbouw van de pagina's en inhoud die tijdens de briefingvergadering zijn vastgelegd
• De integratie van de inhoudsblokken die op het platform beschikbaar zijn (hero, diensten, getuigenissen, FAQ, contactformulier, team, galerij, enz.)
• De basisconfiguratie van SEO (metatags, titels, beschrijvingen, deelafbeeldingen)
• De integratie van een GDPR-vriendelijke tool voor bezoekersanalyse (zonder cookies)
• De livegang van de site op de domeinnaam van de Klant

2.2 Ontwikkelingsproces en grafische reviews

De ontwikkeling van de site verloopt als volgt:

• Briefingvergadering: de Klant deelt de Dienstverlener zijn verwachtingen, grafische voorkeuren, inhoud en doelstellingen mee.
• Eerste demo: de Dienstverlener stelt een eerste versie van de site voor. De Klant formuleert zijn opmerkingen (eerste grafische review).
• Tweede demo: de Dienstverlener verwerkt de feedback en stelt binnen 7 werkdagen een aangepaste versie voor. De Klant formuleert zijn laatste opmerkingen (tweede grafische review).
• Livegang: de Dienstverlener verwerkt de laatste aanpassingen en zet de site binnen 7 werkdagen online, waarna hij de DNS-verbindingen uitvoert.

Het ontwikkelingspakket omvat twee (2) grafische reviews. Elke bijkomende review kan tegen een aanvullende vergoeding worden gefactureerd, na akkoord tussen de Partijen.

2.3 Toegang tot het CMS

Zodra de site online staat, heeft de Klant toegang tot de beheerinterface waarmee hij zelfstandig het volgende kan beheren:

• De wijziging van de inhoud van bestaande pagina's (teksten, beelden, knoppen, links)
• Het aanmaken, wijzigen en verwijderen van blogartikels
• Het beheer van de mediatheek (upload en organisatie van beelden en documenten)
• De wijziging van de bedrijfsgegevens (adres, telefoon, e-mail, openingsuren)
• De configuratie van de navigatiemenu's (header en footer)
• Het beheer van het contactformulier (velden, labels)
• De raadpleging van de bezoekersstatistieken
• Het beheer van de SEO (metatags per pagina)

De Klant is op elk moment vrij zijn inhoud via het CMS te wijzigen, zonder beperking en zonder meerkost.

Artikel 3. Prijzen en betalingsmodaliteiten

3.1 Ontwikkelingskosten

De prijs voor de ontwikkeling van de website wordt vastgelegd in de bestelbon die door de Partijen is ondertekend.

3.2 Betalingsschema van de ontwikkeling

Tenzij anders vermeld in de bestelbon, gebeurt de betaling van de ontwikkeling in twee schijven:

• Een voorschot (waarvan het percentage in de bestelbon is vermeld) bij de ondertekening van de bestelbon. Deze betaling is de voorwaarde voor de start van de werken.
• Het saldo bij de livegang van de website.

3.3 Abonnement hosting en onderhoud

Zodra de site live staat, neemt de Klant een abonnement voor hosting en onderhoud volgens de formule die in de bestelbon is gekozen:

• Maandelijkse formule: € 71,39 incl. btw per maand
• Jaarlijkse formule: € 713,90 incl. btw per jaar

Het abonnement gaat in op de datum van livegang van de site. De tarieven kunnen jaarlijks door de Dienstverlener worden herzien, met kennisgeving aan de Klant ten minste 30 dagen voor de inwerkingtreding van de nieuwe tarieven.

3.4 Opzegging van het abonnement

De opzegging van het abonnement voor hosting en onderhoud wordt geregeld door artikel 13 (Opzegging).

3.5 Betalingsmodaliteiten

De facturen zijn betaalbaar binnen 15 dagen na hun uitgiftedatum. Elke betalingsachterstand brengt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling met zich mee:

• De toepassing van een verwijlinterest tegen de in België geldende wettelijke rentevoet voor handelstransacties;
• Een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het onbetaalde bedrag, met een minimum van € 50.

De facturen worden uitgereikt in gestructureerd elektronisch formaat overeenkomstig de geldende Belgische wetgeving.

Artikel 4. Verplichtingen van de Klant

De Klant verbindt zich ertoe:

• Aan de Dienstverlener, binnen redelijke termijnen, alle inhoud te bezorgen die nodig is voor de realisatie van de site (teksten, beelden, logo's, contactgegevens, enz.);
• Actief deel te nemen aan de briefing- en reviewvergaderingen;
• Zijn feedback tijdens de voorziene grafische reviews duidelijk en volledig te formuleren;
• De facturen binnen de overeengekomen termijnen te betalen;
• De nodige rechten te bezitten op de geleverde inhoud (teksten, beelden, logo's).

Elke vertraging van de Klant in het leveren van inhoud of feedback kan een evenredige verschuiving van de leveringsplanning met zich meebrengen, zonder dat de aansprakelijkheid van de Dienstverlener kan worden ingeroepen.

Artikel 5. Verplichtingen van de Dienstverlener

De Dienstverlener verbindt zich ertoe:

• De diensten uit te voeren met de vereiste zorg en professionaliteit, overeenkomstig de regels van de kunst (middelenverbintenis);
• De beschikbaarheid en de goede werking van de hosting in het kader van het abonnement te verzekeren;
• De technische updates uit te voeren die nodig zijn voor de goede werking van de site;
• De Klant te informeren over elke moeilijkheid die de goede uitvoering van het contract kan beïnvloeden.

Artikel 5 bis. Beschikbaarheid

De Dienstverlener streeft naar een beschikbaarheid van 99,5 % per kalendermaand, berekend zonder vooraf aangekondigd gepland onderhoud, gevallen van overmacht en tekortkomingen die aan de Klant of aan derden te wijten zijn. De Dienstverlener heeft een middelenverbintenis en garandeert geen volledig ononderbroken toegankelijkheid.

Artikel 6. Intellectuele eigendom

6.1 Inhouden van de Klant

De Klant blijft eigenaar van alle inhoud die hij levert of via het CMS aanmaakt (teksten, beelden, logo's, gegevens).

6.2 BrokerWeb-platform

Het BrokerWeb-platform, zijn broncode, zijn technische componenten, zijn designsysteem en zijn inhoudsblokken blijven de exclusieve eigendom van de Dienstverlener. De Klant geniet een niet-exclusief gebruiksrecht op het platform gedurende de looptijd van het abonnement.

6.3 Ontwerp van de site

Het voor de Klant gerealiseerde gepersonaliseerde ontwerp wordt hem toegestaan onder een niet-exclusieve gebruikslicentie voor de duur van het contract. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor generieke grafische elementen en lay-outtechnieken te hergebruiken in het kader van andere projecten.

Artikel 7. Bescherming van persoonsgegevens (Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG of GDPR)

7.1 Rollen

Bij de exploitatie van de site treedt de Klant op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via zijn site worden verzameld (contactformulier, bezoekersgegevens, enz.). De Dienstverlener treedt op als verwerker in de zin van Verordening (EU) 2016/679 (GDPR).

7.2 Verbintenissen van de Dienstverlener

De Dienstverlener verbindt zich ertoe:

• De persoonsgegevens enkel te verwerken op gedocumenteerde instructie van de Klant en uitsluitend voor de uitvoering van dit contract;
• De passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om de veiligheid van de gegevens te verzekeren;
• Geen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte door te geven zonder passende waarborgen;
• De Klant zo snel mogelijk te informeren bij een datalek;
• De persoonsgegevens bij het einde van het contract te wissen of terug te geven, naar keuze van de Klant.

7.3 Bezoekersanalyse

De geïntegreerde tool voor bezoekersanalyse werkt zonder cookies en verzamelt geen identificeerbare persoonsgegevens, in overeenstemming met de GDPR.

Artikel 8. Vertrouwelijkheid

Elke Partij verbindt zich ertoe alle informatie die in het kader van dit contract wordt verkregen (commerciële, technische en financiële gegevens) als vertrouwelijk te behandelen. Deze vertrouwelijkheidsverplichting blijft gelden gedurende 2 jaar na het einde van het contract.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

9.1 Beperking

De aansprakelijkheid van de Dienstverlener is beperkt tot de rechtstreekse en voorzienbare schade. In elk geval mag de totale aansprakelijkheid van de Dienstverlener uit hoofde van dit contract het totale bedrag van de sommen die in de laatste 12 maanden daadwerkelijk van de Klant zijn ontvangen niet overschrijden.

De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, zoals verlies van omzet, verlies van klantenbestand of imagoschade.

9.2 Uitsluitingen

De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld:

• Voor de inhoud die de Klant via het CMS publiceert;
• Voor schade die voortvloeit uit een oneigenlijk gebruik van het CMS door de Klant;
• Voor de tijdelijke onbeschikbaarheid van de site als gevolg van gepland onderhoud of omstandigheden van overmacht.

Deze beperkingen zijn niet van toepassing in geval van bedrog, zware fout, aantasting van de fysieke integriteit, noch bij de tekortkoming aan een essentiële verplichting van het contract.

Artikel 10. Overmacht

Geen enkele Partij kan aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming aan haar contractuele verplichtingen indien die tekortkoming het gevolg is van overmacht, te verstaan als elke onvoorzienbare, onweerstaanbare gebeurtenis die buiten de Partijen ligt (natuurramp, algemene uitval van internetinfrastructuur, grote cyberaanval, overheidsbeslissing, enz.).

De getroffen Partij zal de andere hiervan zo snel mogelijk op de hoogte brengen. Indien de overmacht langer dan 3 maanden aanhoudt, kan elke Partij het contract zonder vergoeding beëindigen.

Artikel 11. Teruggave en overdracht van de gegevens

Bij het einde van het contract, om welke reden ook, verbindt de Dienstverlener zich ertoe:

• Alle inhoud van de Klant (teksten, beelden, documenten) ter beschikking te stellen in een standaard en herbruikbaar formaat, binnen 30 dagen na het einde van het contract;
• De gegevens van de Klant definitief van zijn servers te verwijderen binnen 60 dagen na het einde van het contract, behoudens wettelijke bewaarplicht.

Artikel 12. Duur van het contract

Het contract gaat in op de datum van ondertekening van de bestelbon.

• Ontwikkelingsfase: ze begint bij de ontvangst van de eerste betaling en eindigt bij de livegang van de site.
• Abonnementsfase: ze begint bij de livegang van de site en loopt door zolang het abonnement actief is.

Artikel 13. Opzegging

Het abonnement voor hosting en onderhoud wordt genomen voor de periode die overeenstemt met de in de bestelbon gekozen formule: een (1) maand voor de maandelijkse formule, een (1) jaar voor de jaarlijkse formule. Het gaat in bij de livegang van de site.

Bij het verstrijken van elke periode wordt het abonnement stilzwijgend verlengd voor een periode van dezelfde duur, tenzij een van de Partijen opzegt onder de hieronder vermelde voorwaarden.

De Klant kan schriftelijk opzeggen (e-mail of brief) met een opzegtermijn van vijftien (15) dagen vóór het einde van de lopende periode voor de maandelijkse formule, of van een (1) maand voor de jaarlijkse formule. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode; de aangevangen periode blijft volledig verschuldigd en geeft geen aanleiding tot enige terugbetaling, zelfs gedeeltelijk. Bij ontstentenis van een opzegging binnen deze termijn wordt het abonnement verlengd voor een nieuwe periode, die verschuldigd is.

Bij opzegging tijdens de ontwikkelingsfase blijft het bij de ondertekening betaalde voorschot verworven door de Dienstverlener.

De Dienstverlener kan onder dezelfde opzegvoorwaarden opzeggen, of met onmiddellijke ingang bij een ernstige tekortkoming van de Klant, met name bij aanhoudende niet-betaling na een ingebrekestelling die gedurende vijftien (15) dagen zonder gevolg is gebleven.

Bij opzegging wordt de site offline gehaald bij het verstrijken van de lopende periode. De bepalingen inzake intellectuele eigendom, persoonsgegevens, vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid en teruggave van de gegevens blijven gelden na het einde van het contract.

Artikel 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Dit contract wordt beheerst door het Belgisch recht.

In geval van geschil verbinden de Partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken. Bij gebrek aan akkoord binnen een termijn van 30 dagen wordt het geschil voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van de Dienstverlener.

Artikel 15. Diverse bepalingen

Deze algemene voorwaarden vormen samen met de bestelbon de volledige overeenkomst tussen de Partijen en vervangen elke eerdere overeenkomst met betrekking tot hun voorwerp.

De Dienstverlener kan deze voorwaarden wijzigen om een gewettigde reden (gerechtvaardigde wijziging van wetgeving, reglementering, techniek of tarieven). Elke wijziging wordt aan de Klant meegedeeld ten minste 30 dagen vóór haar inwerkingtreding. De Klant die de wijziging weigert, kan voor die datum zonder kosten opzeggen; bij gebreke daarvan wordt de wijziging geacht te zijn aanvaard. De algemene voorwaarden die op de Klant van toepassing zijn, zijn die welke gelden op de datum van ondertekening van de bestelbon, onder voorbehoud van latere wijzigingen die overeenkomstig de voorgaande bepalingen zijn meegedeeld en aanvaard.

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.

Het feit dat een Partij zich niet beroept op een tekortkoming van de andere Partij, vormt geen afstand van het recht om zich daar later op te beroepen.

Laatst bijgewerkt: maart 2026